Algemene voorwaarden

01Wie wij zijn en wat de woorden betekenen

Webry is een handelsnaam van RKHM Holding B.V., gevestigd aan Wolter Heukelslaan 46, 3581 ST Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42134447, btw-id NL869875644B01. Bereikbaar via info@webry.nl en 06 38 35 45 75.

In deze voorwaarden bedoelen we met jij of de klant de onderneming die met ons een overeenkomst sluit. Met overeenkomst bedoelen we de afspraken die we samen maken, meestal via een geaccepteerde offerte of een partnerschapsovereenkomst. Met diensten bedoelen we alles wat we op grond daarvan voor je doen: analyse, advies, ontwikkeling, hosting, onderhoud, coaching en training.

Webry werkt voor ondernemers en organisaties, niet voor consumenten.

02Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en dienst van Webry. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk hebben afgesproken, en dan alleen voor die ene overeenkomst. Eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. We vervangen die bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

03Offertes en het sluiten van een overeenkomst

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk aanvaardt (een e-mail of WhatsApp-bericht is voldoende), of zodra we in overleg met de uitvoering beginnen.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die je ons geeft. Klopt die niet of verandert de scope, dan mogen we de offerte aanpassen. Een kennelijke vergissing in een offerte, zoals een verkeerd geplaatst decimaalteken, bindt ons niet.

04Hoe we werken

We doen ons werk naar beste kunnen en met de kennis van dat moment. Onze verplichting is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij we een resultaat uitdrukkelijk schriftelijk hebben gegarandeerd.

We bepalen zelf hoe we het werk uitvoeren en mogen daarbij anderen inschakelen. Jij zorgt dat we op tijd krijgen wat we nodig hebben: informatie, toegang tot systemen, beslissingen en feedback. Loopt het werk daardoor vertraging op, dan schuiven de termijnen mee.

Termijnen die we noemen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij we een termijn uitdrukkelijk als fataal hebben afgesproken.

05Webry Systems: maatwerk dat wij bouwen

Wat we bouwen staat in de offerte. Wil je tijdens het traject iets erbij of anders, dan is dat meerwerk. We laten je vooraf weten wat dat kost en wat het doet met de planning, en beginnen pas na jouw akkoord.

Na oplevering heb je 14 dagen om te testen. Gebreken die je in die periode meldt en die aan ons te wijten zijn, herstellen we kosteloos. Meld je niets, of neem je het systeem in gebruik, dan geldt het als geaccepteerd. Herstel van gebreken die later ontstaan valt onder onderhoud, als we dat hebben afgesproken.

Koppelen we aan software van derden (boekhoudpakketten, betaaldiensten, AI-modellen, hostingpartijen), dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van die partijen. Voor wijzigingen of storingen bij die partijen zijn wij niet verantwoordelijk, maar we helpen je wel om ze op te vangen.

06Webry Partner: samen bouwen en het resultaat delen

Een partnerschap leggen we altijd vast in een aparte partnerschapsovereenkomst. Daarin staan de investering, het aandeel dat we delen, hoe we dat berekenen, de looptijd en hoe we uit elkaar gaan. Die overeenkomst gaat voor op deze voorwaarden.

Omdat we meedelen in het resultaat, geef je ons inzage in de cijfers die daarvoor nodig zijn, op de manier die in de partnerschapsovereenkomst staat. We gaan daar vertrouwelijk mee om (zie artikel 10).

Een partnerschap maakt ons geen eigenaar van jouw bedrijf en jou niet van het onze. Ieder blijft verantwoordelijk voor zijn eigen onderneming, personeel en verplichtingen.

07Webry Academy: leren het zelf te bouwen

Coaching en training zijn een inspanningsverplichting. We delen onze kennis en werkwijze; wat je ermee bereikt hangt ook van jou af. We garanderen geen bedrijfsresultaat.

Een sessie verzetten kan in overleg, tot 48 uur van tevoren zonder kosten. Later afzeggen of niet verschijnen brengen we in rekening. Lesmateriaal, voorbeelden en sjablonen zijn voor eigen gebruik: je mag ze inzetten in je eigen bedrijf, maar niet doorverkopen of als eigen product aanbieden.

08Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Wat je betaalt en wanneer, staat in de offerte of overeenkomst. Staat er niets over afgesproken, dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Betaal je te laat, dan ben je zonder verdere aanmaning in verzuim en mogen we de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten in rekening brengen. Ook mogen we ons werk opschorten tot de betaling binnen is. Bezwaar tegen een factuur laat je ons binnen 14 dagen weten; de betaling wordt daardoor niet uitgesteld voor het deel waar geen bezwaar tegen is.

09Van wie is wat we bouwen

Alles wat we vóór of los van jouw opdracht hebben ontwikkeld, blijft van ons: ons fundament, herbruikbare onderdelen, werkwijzen, tools, prompts en kennis. Ook verbeteringen daaraan die tijdens jouw traject ontstaan.

Wat we specifiek voor jou bouwen, mag je gebruiken voor je eigen bedrijf zodra je alles hebt betaald wat daarvoor is afgesproken. Of dat een gebruiksrecht is of volledige overdracht, staat in de overeenkomst; staat er niets, dan is het een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor onbepaalde tijd. In een partnerschap regelt de partnerschapsovereenkomst dit.

We mogen je naam, logo en een korte omschrijving van het project gebruiken als referentie, tenzij je daar vooraf bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke details noemen we nooit.

10Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Alles wat we van elkaar te weten komen en dat redelijkerwijs vertrouwelijk is, houden we voor ons. Dat geldt voor cijfers, klantgegevens, plannen en techniek, en het blijft gelden na afloop van de overeenkomst.

Verwerken we persoonsgegevens voor jou, dan doen we dat volgens de AVG. Waar dat wettelijk vereist is, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Hoe we omgaan met gegevens van bezoekers van onze site en gebruikers van ons portaal staat in onze privacyverklaring.

11AI-systemen: wat je ervan mag verwachten

AI-modellen kunnen fouten maken, ook in systemen die wij bouwen. Uitkomsten zijn hulpmiddelen, geen zekerheden. Jij beoordeelt of een uitkomst klopt voordat je er een beslissing op baseert of hem naar buiten brengt, zeker als het gaat om financiële, juridische of medische onderwerpen of om contact met jouw klanten.

Jij bent verantwoordelijk voor het gebruik van het systeem in jouw bedrijf en voor het naleven van de wetten die daarop van toepassing zijn, waaronder de AVG en de Europese AI-verordening. We helpen je daarbij, maar we kunnen die verantwoordelijkheid niet overnemen. Voor de modellen van derden die in een systeem zitten, gelden ook de voorwaarden van die aanbieders.

12Aansprakelijkheid

Als we aansprakelijk zijn, is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de betreffende dienst. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door stilstand.

Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door onze opzet of bewuste roekeloosheid. Een aanspraak vervalt als je ons niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk aansprakelijk hebt gesteld.

13Overmacht

Kunnen we door iets buiten onze invloed niet leveren, bijvoorbeeld door een storing bij een hosting- of AI-aanbieder, een internetstoring, ziekte of overheidsmaatregelen, dan schuiven onze verplichtingen op zolang dat duurt. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen, zonder schadevergoeding over en weer.

14Duur en beëindiging

Een overeenkomst voor een afgebakend project eindigt als het werk is opgeleverd en betaald. Een doorlopende dienst, zoals onderhoud of hosting, loopt voor onbepaalde tijd en kan door allebei worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken. Voor een partnerschap geldt wat er in de partnerschapsovereenkomst staat.

Komt een van ons een wezenlijke verplichting niet na, ook niet na een schriftelijke waarschuwing met een redelijke termijn, dan mag de ander de overeenkomst ontbinden. Wat al is geleverd blijft verschuldigd. Bij een faillissement of surseance van de klant mogen we de overeenkomst direct beëindigen.

15Klachten, recht en rechter

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via info@webry.nl. We zoeken eerst samen naar een oplossing. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er niet uit, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.

16Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die gold toen we die sloten, tenzij je met een nieuwe versie instemt. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.