Vijf stappen voor Claude. Drie voor je aanmeldingen.

Deze gids hoort bij twee reels met het trefwoord STAPPEN. Deel 1 zet Claude Code goed neer in vijf commando's, met een skill om te kopiëren. Deel 2 is voor wie software verkoopt en veel aanmeldingen ziet, maar weinig betalende klanten: drie stappen, een meting en een werkblad.

Deel 1 · Jij hebt Claude nog niet ingesteld? Vijf stappen. Klaar.

Deze stappen zijn voor Claude Code, de versie van Claude die in je projectmap werkt. Je typt de commando's in een sessie: ga in de terminal naar je projectmap en start claude.

cd ~/pad/naar/je-project
claude

01/init: Claude schrijft zijn eigen handleiding

Wat je typt:

/init

Wat er gebeurt: Claude bekijkt je project en maakt een bestand CLAUDE.md met wat hij vindt: de commando's om te bouwen en te testen, en de afspraken in je code. Staat er al een CLAUDE.md, dan overschrijft /init hem niet maar stelt hij verbeteringen voor.

Wil je meer begeleiding? Zet dan eerst CLAUDE_CODE_NEW_INIT=1 in je terminal en start Claude opnieuw. /init vraagt dan wat je wilt opzetten (CLAUDE.md, skills, hooks), stelt vragen over wat hij niet zelf kan vinden en laat een voorstel zien voordat hij iets wegschrijft.

02/memory: jouw regels erin

Wat je typt:

/memory

Wat er gebeurt: je ziet een lijst van je CLAUDE.md-bestanden: die van dit project (./CLAUDE.md) en je persoonlijke voor al je projecten (~/.claude/CLAUDE.md). Kies er een en hij opent in je editor. Bestaat hij nog niet, dan maakt Claude hem eerst aan. In hetzelfde menu zet je het automatische geheugen aan of uit, waarin Claude zelf aantekeningen bijhoudt.

Zet in je CLAUDE.md wat je anders elke sessie opnieuw uitlegt: je toon, wat nooit mag, en hoe Claude test. Claude leest dit bestand aan het begin van elke sessie. Een voorbeeld om aan te passen:

# Regels voor dit project

## Toon
- Teksten voor klanten: Nederlands, "je", korte zinnen.
- Geen vakjargon zonder uitleg.

## Wat nooit mag
- Nooit wachtwoorden of API-sleutels in een bestand zetten.
- Nooit pushen naar main als ik er niet om vraag.
- Niets verzinnen: weet je het niet, vraag het.

## Testen
- Draai `npm test` voordat je zegt dat iets klaar is.
- `npm run build` moet zonder fouten blijven.

Schrijf regels die je kunt controleren. "Draai npm test voordat je commit" werkt beter dan "test je werk". Anthropic raadt aan om een CLAUDE.md onder de 200 regels te houden: hoe langer het bestand, hoe slechter Claude het volgt. Je kunt ook gewoon in de chat zeggen: "zet dit in CLAUDE.md".

03/fewer-permission-prompts: minder "mag ik?"

Wat je typt:

/fewer-permission-prompts

Wat er gebeurt: Claude zoekt in je eerdere sessies naar commando's die veel voorkomen en alleen iets lezen, zoals bestanden bekijken of zoeken. Die zet hij op een toestemmingslijst in .claude/settings.json van je project. Daarna vraagt hij minder vaak of hij iets mag doen.

Het gaat alleen om commando's die lezen, niet om commando's die iets veranderen. Open .claude/settings.json daarna even en kijk wat erop staat. Dat bestand hoort bij je project: zet je het in git, dan krijgt je team dezelfde lijst.

04Je eigen skill: /offerte

Een skill is een vaste werkwijze die Claude pakt als hij nodig is. Je maakt een map met daarin één bestand, SKILL.md: bovenaan een description die zegt wanneer de skill van toepassing is, daaronder je instructies.

Wat je typt, in de terminal in je projectmap:

mkdir -p .claude/skills/offerte

Zet daarin een bestand SKILL.md. Een voorbeeld om te kopiëren en aan te passen:

---
description: Stelt een offerte op uit onze vaste prijzen. Gebruik als ik vraag om een offerte, prijsopgave of begroting voor een klant.
---

# Offerte opstellen

Maak een offerte voor: $ARGUMENTS

1. Gebruik alleen prijzen uit ${CLAUDE_SKILL_DIR}/prijzen.md.
   Staat een prijs er niet in, noem hem dan niet en vraag het mij.
2. Mist er iets, zoals aantallen, het adres of de gewenste datum?
   Vraag het eerst, voordat je begint.
3. Schrijf de offerte in deze volgorde:
   - aanhef met de naam van de klant
   - wat we gaan doen, in gewone taal
   - tabel: omschrijving, aantal, prijs per stuk, totaal
   - totaal zonder en met btw (het tarief staat in prijzen.md)
   - hoe lang de offerte geldig is (staat in prijzen.md)
4. Toon: Nederlands, "je", geen vakjargon.
5. Sla de offerte op als offertes/[klantnaam]-[datum].md
   en laat mij hem lezen voordat hij ergens heen gaat.

Zet je prijzen in een tweede bestand in dezelfde map: .claude/skills/offerte/prijzen.md. ${CLAUDE_SKILL_DIR} verwijst naar de map van de skill, en $ARGUMENTS wordt vervangen door wat je achter het commando typt.

Wat er gebeurt: de skill heet naar zijn map, dus je start hem met:

/offerte badkamer 6 m², familie De Vries

Of je vraagt gewoon "maak een offerte voor de familie De Vries": past je vraag bij de description, dan pakt Claude de skill zelf. Claude Code ziet een nieuwe of gewijzigde skill meteen, zonder herstart. Bestond de map .claude/skills nog niet toen je de sessie startte, typ dan eerst /reload-skills. Wil je de skill in al je projecten, zet hem dan in ~/.claude/skills/offerte/.

05find-skills: laat Claude zoeken

Anderen hebben al veel skills gemaakt. find-skills is een skill die Claude ze laat vinden in de open bibliotheek van skills.sh. Je installeert hem met de skills-tool van Vercel. Daarvoor heb je Node.js nodig, voor npx.

npx skills add vercel-labs/skills --skill find-skills -a claude-code

Wat er gebeurt: --skill find-skills kiest die ene skill uit de verzameling, -a claude-code zegt dat hij voor Claude Code is. Hij komt in .claude/skills/ van je project; met -g erachter staat hij in al je projecten.

Daarna vraag je in Claude Code bijvoorbeeld:

Is er een skill voor het nakijken van mijn teksten op taalfouten?

Claude zoekt met npx skills find en in de ranglijst op skills.sh, en laat opties zien met de maker, het aantal installaties en het commando. Hij installeert pas als jij ja zegt.

06Goed om te weten

Deel 2 · 500 aanmeldingen. 3 betalende klanten.

Het probleem zit meestal niet bij je betaalmuur. De meeste aanmeldingen hebben je product nooit echt gebruikt: account gemaakt, leeg dashboard, en weg. Wie nooit iets aan je product heeft gehad, gaat er ook niet voor betalen.

Grote producten zochten daarom het moment waarop een nieuwe gebruiker het snapt. Chamath Palihapitiya, die bij Facebook het groeiteam leidde, zei in een interview uit 2012 dat het grootste inzicht was om ieder nieuw lid binnen 10 dagen aan 7 vrienden te helpen. Stewart Butterfield, medeoprichter van Slack, vertelde in 2015 dat ze een team dat 2.000 berichten had uitgewisseld zagen als een team dat Slack echt had geprobeerd. Van die teams gebruikte 93 procent Slack nog.

Die getallen horen bij hun product. Het jouwe heeft een eigen moment, en dat zoek je zo.

01Zoek de ene actie die je betalende klanten vroeg deden

Je zoekt een actie die bijna al je betalende klanten in hun eerste dagen deden, en de meeste afhakers niet. Het moet iets zijn waarbij de gebruiker waarde krijgt, niet een klik die toevallig iedereen doet. Denk aan: de eerste factuur verstuurd, eigen gegevens geïmporteerd, een collega uitgenodigd, een koppeling gemaakt, het eerste rapport gemaakt. "Profiel ingevuld" is meestal geen goede kandidaat.

1. Maak twee groepen. Je betalende klanten, en de mensen die zich aanmeldden maar nooit betaalden. De betalende haal je uit je betaalprovider of je database.
2. Schrijf vijf tot tien kandidaat-acties op. Alles wat een gebruiker in je product kan doen dat iets oplevert.
3. Kies een periode. Bijvoorbeeld de eerste 7 dagen na aanmelding.
4. Tel per actie. Welk deel van de betalende klanten deed hem binnen die periode? En welk deel van de afhakers? Je zoekt de actie met het grootste verschil.

Je hoeft hier geen analysepakket voor te hebben. Meestal staat het al in je database: bijna elke tabel heeft een tijdstip waarop iets is aangemaakt. Een voorbeeld in SQL (PostgreSQL). De tabel- en kolomnamen zijn verzonnen; vervang ze door die van jou.

-- per groep: hoeveel gebruikers verstuurden binnen 7 dagen hun eerste factuur
select
  case when u.betaalt then 'betalend' else 'niet betalend' end as groep,
  count(*) as gebruikers,
  count(*) filter (where exists (
    select 1 from facturen f
    where f.gebruiker_id = u.id
      and f.aangemaakt_op <= u.aangemeld_op + interval '7 days'
  )) as deden_het
from gebruikers u
group by 1;

Draai dezelfde vraag voor elke kandidaat-actie en zet de uitkomsten in het werkblad hieronder.

Heb je maar een paar betalende klanten? Dan zegt een percentage weinig. Open dan per klant wat hij in zijn eerste dagen deed, op volgorde, en bel of mail ze met één vraag: wanneer wist je dat je zou blijven? Leg dat naast wat je actiefste gratis gebruikers doen.

02Schrap alles tussen aanmelding en die actie

Maak zelf een nieuw account aan, met een nieuw e-mailadres, en loop naar de actie uit stap 1. Schrijf elk scherm, elk veld en elke klik op. Vraag bij elke stap: is dit nodig om die actie te doen?

Na de aanmelding hoort de gebruiker op de plek te landen waar hij de actie doet, niet op een overzicht. Verander één ding per keer, zodat je in stap 3 ziet wat het deed.

03Meet hoeveel nieuwe gebruikers dat moment halen

Eén getal per week: van alle nieuwe aanmeldingen, welk deel deed de actie in de eerste sessie? Meet je geen sessies, neem dan een vaste tijd na aanmelding, bijvoorbeeld 30 minuten of dezelfde dag. Houd die keuze daarna vast, anders vergelijk je appels met peren.

-- per aanmeldweek: welk deel verstuurde binnen 30 minuten een factuur
select
  date_trunc('week', u.aangemeld_op) as aanmeldweek,
  count(*) as aanmeldingen,
  count(*) filter (where exists (
    select 1 from facturen f
    where f.gebruiker_id = u.id
      and f.aangemaakt_op <= u.aangemeld_op + interval '30 minutes'
  )) as haalden_het_moment
from gebruikers u
group by 1
order by 1;

Deel haalden_het_moment door aanmeldingen en je hebt je percentage. Kijk na een paar weken ook of de mensen die het moment haalden vaker gingen betalen dan de rest. Is dat niet zo, dan heb je in stap 1 de verkeerde actie gekozen.

04Het werkblad

Kopieer het, vul het in en houd het elke week bij.

STAP 1 · DE ACTIE
Periode na aanmelding: [bijvoorbeeld 7 dagen]
Betalende klanten: [aantal]   Afhakers: [aantal]

Kandidaat-actie        Betalend deed het   Afhakers deden het
[actie 1]              [..] van [..]       [..] van [..]
[actie 2]              [..] van [..]       [..] van [..]
[actie 3]              [..] van [..]       [..] van [..]

Gekozen actie: [...]
Waarom deze: [grootste verschil, en de gebruiker heeft er iets aan]

STAP 2 · DE WEG ERNAARTOE
Scherm/stap na aanmelding     Nodig voor de actie?   Wat ik doe
[1. ...]                      [ja/nee]               [houden/later/weg]
[2. ...]                      [ja/nee]               [houden/later/weg]
[3. ...]                      [ja/nee]               [houden/later/weg]

STAP 3 · DE METING
"Eerste sessie" betekent bij mij: [bijvoorbeeld binnen 30 minuten]

Week      Aanmeldingen   Haalden het moment   Procent   Wat ik veranderde
[week]    [..]           [..]                 [..]%     [één ding]
[week]    [..]           [..]                 [..]%     [één ding]

Controle na [aantal] weken:
Wie het moment haalde, betaalde later: [..]%
Wie het niet haalde, betaalde later:   [..]%

05Eerlijk is eerlijk

Bronnen deel 1: code.claude.com/docs/en/commands, code.claude.com/docs/en/skills en code.claude.com/docs/en/memory (Anthropic), github.com/vercel-labs/skills met de find-skills-skill en docs/agents.md, en skills.sh. Bronnen deel 2: Chamath Palihapitiya in "How we put Facebook on the path to 1 billion users", interview door Gagan Biyani, 2012 (youtube.com/watch?v=raIUQP71SBU); Stewart Butterfield in "From 0 to $1B - Slack's Founder Shares Their Epic Launch Strategy", First Round Review, 27 februari 2015. Gecontroleerd op 2 november 2026. Commando's en opties kunnen veranderen. Webry is niet verbonden aan Anthropic, Vercel, Facebook of Slack.